Bài học tâm đắc
Cuốn sách này giúp bạn hiểu rõ cách thiết kế và cải thiện giải pháp giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua việc sử dụng các công cụ như Value Proposition Canvas. Cuốn sách tập trung vào cách hiểu sâu về nhu cầu của khách hàng, tạo ra sản phẩm hấp dẫn và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường thông qua kiểm tra và cải thiện liên tục.
Khám phá
Hãy mở để xem thêm những nội dung trong quyển sách mà bạn quan tâm nhé!
💡 Giải pháp giá trị là yếu tố quan trọng trong kinh doanh ⬇️
Giải pháp giá trị quan trọng trong kinh doanh vì nó xác định sự hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ, ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng. Nó cũng quyết định khả năng cạnh tranh trên thị trường và thúc đẩy sự phát triển và thay đổi trong doanh nghiệp để duy trì sự hấp dẫn và tạo cơ hội tăng trưởng.
1. Giải pháp giá trị xác định sự hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ: Giải pháp giá trị đại diện cho lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Nó là yếu tố quyết định khách hàng có quan tâm và sẵn sàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn hay không. Một giải pháp giá trị hấp dẫn có thể thu hút và giữ chân khách hàng.
Giải pháp giá trị của iPhone không chỉ là một điện thoại di động, mà còn bao gồm tính năng như thiết kế đẹp, hệ điều hành iOS, cửa hàng ứng dụng App Store, và tích hợp dịch vụ iCloud. Tất cả những điều này tạo ra một trải nghiệm toàn diện và thu hút cho khách hàng, vượt ra ngoài một sản phẩm cơ bản.
2. Giải pháp giá trị ảnh hưởng lớn đến sự thành công của mô hình kinh doanh: Giải pháp giá trị tác động trực tiếp đến khả năng của bạn để cạnh tranh trên thị trường. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không cung cấp giải pháp giá trị hấp dẫn hơn so với các đối thủ, khách hàng có thể chọn lựa các sản phẩm khác. Do đó, việc phát triển một giải pháp giá trị mẽ là quyết định quan trọng cho sự thành công của mô hình kinh doanh.
Giải pháp giá trị của Netflix không chỉ là việc cung cấp nội dung phim và chương trình truyền hình trực tuyến, mà còn là khả năng xem bất kỳ lúc nào và bất kỳ nơi đâu, không có quảng cáo, với một bộ sưu tập lớn. Giải pháp giá trị này đã giúp Netflix xây dựng một mô hình kinh doanh thành công và thay đổi cách người tiêu dùng tiêu thụ nội dung truyền hình.
3. Nó thúc đẩy sự phát triển và sự thay đổi trong doanh nghiệp: Khám phá và cải thiện giải pháp giá trị là quá trình không ngừng trong kinh doanh. Sự thay đổi và phát triển trong giải pháp giá trị có thể giúp bạn duy trì sự hấp dẫn với khách hàng, thích nghi với biến đổi thị trường, và tạo ra cơ hội mới cho sự mở rộng và tăng trưởng của doanh nghiệp.
Tesla đã không chỉ cung cấp các chiếc ô tô điện, mà còn thay đổi cách chúng ta nghĩ về xe hơi. Giải pháp giá trị của họ bao gồm hiệu suất cao, khả năng tự lái, phần mềm cập nhật liên tục, và ảnh hưởng tích cực đến môi trường. Sự thay đổi này đã thúc đẩy sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô và khả năng sử dụng năng lượng sạch hơn.
💡 Sử dụng Value Proposition Canvas để hiểu và thiết kế giải pháp giá trị ⬇️
Value Proposition Canvas là công cụ thiết kế mô hình kinh doanh chia thành hai phần, phía trái tập trung vào nhu cầu của khách hàng và phía phải tập trung vào giải pháp giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Công cụ này giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và thiết kế giá trị đề xuất phù hợp.
Phía bên trái: Khách hàng mục tiêu (Customer)
Trong phần này, bạn xác định các phần tử quan trọng về khách hàng, bao gồm:
- Công việc của khách hàng (Customer Jobs): Điều này liên quan đến nhiệm vụ, công việc, hoặc nhu cầu mà khách hàng muốn hoàn thành hoặc giải quyết.
Uber hiểu rằng công việc của khách hàng là di chuyển từ một địa điểm đến một địa điểm khác một cách nhanh chóng và thuận tiện. Họ cung cấp dịch vụ đặt xe trực tuyến để giải quyết nhiệm vụ này.
- Điểm đau (Pains): Đây là các vấn đề, khó khăn, hoặc rào cản mà khách hàng gặp phải trong việc thực hiện công việc của họ.
Một ví dụ có thể là khách hàng thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và chờ đợi taxi truyền thống. Uber giải quyết nhược điểm này bằng cách cung cấp dịch vụ đặt xe dễ dàng và giảm thời gian chờ đợi.
- Lợi ích (Gains): Các lợi ích và kết quả mà khách hàng mong đợi hoặc hy vọng đạt được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
Airbnb hiểu rằng khách hàng mong muốn trải nghiệm lưu trú độc đáo và thú vị. Họ cung cấp lựa chọn nơi ở đa dạng, tiết kiệm chi phí so với khách sạn, và tạo cơ hội để gặp gỡ và tương tác với người địa phương.
Phía bên phải: Giải pháp (Value Proposition)
Phần này tập trung vào việc thiết kế giải pháp giá trị sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nó bao gồm:
1. Sản phẩm và dịch vụ (Products & Services): Đây là những gì bạn cung cấp để giải quyết công việc của khách hàng và đáp ứng nhược điểm của họ.
Apple iPhone bao gồm thiết bị di động cao cấp kết hợp với hệ điều hành iOS, cùng với App Store để cung cấp nhiều ứng dụng và tính năng hấp dẫn.
2. Giải quyết vấn đề (Pain Relievers): Các giải pháp hoặc tính năng giúp giảm đi các nhược điểm hoặc khó khăn mà khách hàng đang trải qua.
Microsoft Office 365 giúp giảm đi các khó khăn của người dùng trong việc quản lý và chia sẻ tài liệu với tính năng lưu trữ đám mây, cộng tác trực tuyến và cập nhật phần mềm tự động.
3. Lợi ích (Gains): Các lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng.
Amazon Prime đem lại lợi ích cho người dùng bằng cách cung cấp giao hàng nhanh chóng và miễn phí, truy cập vào nội dung giải trí trực tuyến, và ưu đãi đặc biệt cho các thành viên.
💡 Kiểm tra và cải thiện liên tục ⬇️
Cuốn sách nhấn mạnh quá trình liên tục cải thiện trong kinh doanh, dựa trên việc thu thập thông tin từ khách hàng và thị trường, phản hồi khách hàng, và sự thích nghi với biến đổi thị trường để duy trì và tăng cường giá trị đề xuất và sự hấp dẫn đối với khách hàng.
1. Quá trình liên tục cải thiện: Cuốn sách vạch ra quy trình không ngừng kiểm tra và cải thiện giải pháp giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này bao gồm thu thập thông tin từ khách hàng và thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và phản hồi của họ.
2. Phản hồi và thích nghi: Cải thiện dựa trên phản hồi của khách hàng, thông tin về hiệu suất sản phẩm và sự thay đổi trong thị trường. Doanh nghiệp cần linh hoạt thích nghi để duy trì hoặc tăng cường sự hấp dẫn và giải pháp giá trị của họ.
3. Du nhập từ thị trường và khách hàng: Việc liên tục kiểm tra và cải thiện giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong đợi của khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ ngày càng phù hợp và hấp dẫn hơn với thị trường.
Tóm lại là
Trong cuốn sách "Value Proposition Design", bạn sẽ khám phá cách xây dựng và hoàn thiện giải pháp giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách sử dụng các công cụ tiên tiến như Value Proposition Canvas. Tập trung vào việc thấu hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng, cuốn sách này giúp bạn tạo ra sản phẩm hấp dẫn và duy trì sự cạnh tranh trong thị trường bằng cách thực hiện kiểm tra và cải thiện liên tục.
Về tác giả
Cuốn sách "Tạo lập Mô hình Kinh doanh" có nhiều tác giả, trong đó Alexander Osterwalder và Yves Pigneur được coi là hai tác giả chính. Alexander Osterwalder đã đóng góp quan trọng vào lĩnh vực phát triển mô hình kinh doanh thông qua các khái niệm và công cụ như business model canvas và value proposition canvas. Ông đã làm việc cùng với nhiều tập đoàn lớn trên toàn thế giới và là một diễn giả hàng đầu về các chủ đề liên quan đến sáng tạo doanh nghiệp và tư duy chiến lược.
Yves Pigneur là một nhà nghiên cứu và giảng viên người Bỉ, được biết đến nhiều nhất với đóng góp quan trọng trong lĩnh vực mô hình kinh doanh và quản lý kinh doanh. Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc nghiên cứu và giảng dạy tại các trường đại học hàng đầu trên thế giới và đã tham gia vào nhiều dự án quan trọng về phát triển mô hình kinh doanh hiệu quả.
