Bài học tâm đắc
Traction, hay sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu khách hàng, được coi là mục tiêu quan trọng nhất của mọi startup. Các khái niệm quan trọng như tư duy Traction, khung Bullseye giúp startup tập trung vào việc xác định và sử dụng các kênh traction hiệu quả nhất. Cuốn sách hướng dẫn cụ thể cách sử dụng 19 kênh Traction để giúp startup thu hút thêm khách hàng và đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững.
Khám phá
Hãy mở để xem thêm những nội dung trong quyển sách mà bạn quan tâm nhé!
💡 Khái niệm Traction ⬇️
Traction là bằng chứng đo lường được về nhu cầu của khách hàng. Nó là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của các startup, vì nó cho thấy công ty đang cất cánh và khiến việc thu hút nhà đầu tư, nhân tài, đối tác và công khai trở nên dễ dàng hơn.
1. Traction Là Gì?
Traction là sự gia tăng nhanh chóng trong số lượng khách hàng hoặc người dùng của một startup. Đây là điểm mà startup thấy sự tăng trưởng đáng kể trong số lượng người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nó không chỉ liên quan đến việc có được các khách hàng, mà còn đề cập đến việc giữ họ lại và làm cho họ trở thành những người yêu thích và trung thành với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Một startup tên là "FitTrack" phát triển các sản phẩm theo dõi sức khỏe cá nhân, bao gồm vòng đeo tay thông minh và ứng dụng theo dõi sức khỏe. FitTrack đạt được traction khi số lượng người dùng vòng đeo tay thông minh của họ tăng từ 100.000 người trong năm đầu tiên lên 1 triệu người trong năm thứ hai.
2. Tại sao Traction Quan Trọng?
Traction được coi là mục tiêu hàng đầu của mọi startup vì nó quyết định sự tồn tại và thành công của startup. Một startup không thể tồn tại lâu dài nếu không thể tăng trưởng và thu hút khách hàng. Nếu không có sự gia tăng đáng kể trong số lượng khách hàng, startup có thể đối mặt với nguy cơ phá sản.
"FoodTruckFinder" cung cấp nền tảng cho mọi người tìm kiếm xe bán đồ ăn. FoodTruckFinder cần traction để thu hút các nhà đầu tư và đối tác. Nếu FoodTruckFinder không thể chứng minh rằng họ đang thu hút nhiều người dùng, họ sẽ khó nhận được tài trợ và hợp tác với các doanh nghiệp.
3. Tại sao Traction Là Yếu Tố Quyết Định Sự Thành Công?
Traction không chỉ đơn giản là sự gia tăng số lượng khách hàng, mà còn là sự tạo ra giá trị cho startup. Khi có Traction, startup có khả năng thu hút đầu tư, thu hút những đối tác chiến lược, và xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Traction giúp startup thúc đẩy sự tăng trưởng và xây dựng một cơ cấu kinh doanh bền vững.
💡 Cách tìm được kênh Traction phù hợp nhất ⬇️
Khung này cung cấp cách tiếp cận từng bước để xác định và tập trung vào các kênh traction hiệu quả nhất.
1. Quy tắc 50/50: Các startup nên dành 50% thời gian cho việc phát triển sản phẩm và 50% thời gian cho việc phát triển traction. Điều này giúp đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và có cách tiếp cận khách hàng.
2. Khung Bullseye: Khung này giúp các startup xác định các kênh traction tối ưu nhất bằng cách lập danh sách tất cả các kênh khả thi, chạy các bài kiểm tra chiến lược giá rẻ để tìm ra các kênh triển vọng hơn và sau đó thành thạo kênh cốt lõi triển vọng nhất.
3. Khung Critical Path: giúp các startup tập trung nguồn lực hạn chế của họ vào những gì thực sự quan trọng bằng cách xác định traction có nghĩa là gì đối với doanh nghiệp, đặt mục tiêu traction có thể đo lường được, xác định các cột mốc quan trọng nhất cần thiết để đạt được mục tiêu này và sau đó tuân thủ nghiêm ngặt Critical Path.
💡 19 kênh traction ⬇️
Nhóm 1: Truyền Thông và Quảng Cáo (Media and Advertising):
- Publicity: Tạo dấu ấn thông qua các phương tiện truyền thống như báo chí, tạp chí và truyền hình.Dropbox đã phát hành một bài báo trên The New York Times mô tả cách dịch vụ của họ có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ tiết kiệm tiền. Bài báo đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và giúp Dropbox tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Unconventional PR: Sử dụng chiến dịch PR không thông thường để thu hút sự chú ý của truyền thông.Patagonia đã tổ chức một chiến dịch viral kêu gọi khách hàng của họ gửi lại quần áo cũ để tái chế. Chiến dịch đã thu hút sự chú ý của giới truyền thông và giúp Patagonia xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.
- Social and Display Ads: Sử dụng quảng cáo trên các trang web xã hội và trang web khác để tiếp cận khách hàng.Nike đã chạy quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và Instagram để tiếp cận với đối tượng mục tiêu của mình.
- Offline Ads: Sử dụng quảng cáo ngoại trời như truyền hình, radio, và tạp chí.Nike đã chạy một chiến dịch quảng cáo truyền hình cho dòng giày chạy bộ mới của họ. Chiến dịch đã sử dụng các vận động viên nổi tiếng để giới thiệu sản phẩm và nhấn mạnh tính năng vượt trội của nó.
Nhóm 2: Tìm Kiếm và Nội Dung (Search and Content):
- Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing): Sử dụng công cụ tìm kiếm như Google để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn vào tầm nhìn của người dùng.Amazon là một trong những công ty sử dụng chiến lược SEM thành công nhất. Họ đã sử dụng quảng cáo trả tiền trên Google để xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa trang web của bạn để nâng cao sự xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.Unsplash đã tối ưu hóa trang web của mình để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa liên quan đến hình ảnh miễn phí.
- Nội dung (Content Marketing): Xây dựng nội dung hấp dẫn trên trang web, blog, hoặc các kênh truyền thông xã hội để thu hút và gây quyến rũ khách hàng.HubSpot tạo ra một blog và một podcast để cung cấp thông tin và giáo dục cho khách hàng tiềm năng. Điều này đã giúp HubSpot xây dựng uy tín và thu hút khách hàng mới.
Nhóm 3: Tương Tác và Mối Quan Hệ (Interaction and Relationship):
- Email Marketing: Sử dụng email để tiếp cận và tương tác với khách hàng hiện tại và tiềm năng.Mailchimp tạo danh sách email của khách hàng tiềm năng và gửi cho họ các email về các sản phẩm và dịch vụ mới.
- Phát triển cộng đồng (Community Building): Xây dựng cộng đồng trực tuyến hoặc offline để tạo sự kết nối và tương tác với khách hàng. Slack đã xây dựng một cộng đồng trực tuyến cho người dùng của mình. Cộng đồng này cung cấp cho người dùng cơ hội để kết nối với nhau, chia sẻ ý tưởng và giúp đỡ lẫn nhau.
- Speaking Engagements: Sử dụng việc phát biểu để tạo uy tín và thu hút khách hàng.HubSpot thường tổ chức các hội thảo và sự kiện, tại đó, họ mời các chuyên gia trong ngành phát biểu tại các sự kiện này để tạo uy tín và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Trade Shows: Tham gia triển lãm để quảng bá sản phẩm.Apple thường tham gia các triển lãm công nghệ để quảng bá sản phẩm của mình.
- Tiếp thị sự kiện (Events): Tổ chức hoặc tham gia vào các sự kiện để tiếp cận và giao tiếp với khách hàng.Nike thường tổ chức các sự kiện thể thao để thu hút khách hàng. Công ty đã tổ chức các sự kiện này để giới thiệu sản phẩm của mình cho người hâm mộ thể thao.
Nhóm 3: Bán hàng và đối tác
- Targeting blogs: Bắt đầu bằng cách liên kết với các blog phù hợp với lĩnh vực của bạn để thu hút khách hàng.Unsplash đã liên hệ với các blogger nhiếp ảnh và cung cấp cho họ quyền truy cập miễn phí vào thư viện hình ảnh của mình. Điều này đã giúp Unsplash xây dựng danh tiếng và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Bán hàng (Sales): Tạo quy trình bán hàng hiệu quả**.**HubSpot đã sử dụng một quy trình bán hàng hiệu quả để tăng doanh số bán hàng. Quy trình bao gồm 5 bước: tiếp cận, liên hệ, đánh giá và giải thích và chốt đơn.
- Business Development: Hợp tác với các đối tác hoặc người khác có khả năng giúp bạn đạt được sự tăng trưởngSpotify đã ký hợp đồng với các nhà sản xuất âm nhạc nổi tiếng để cung cấp nội dung độc quyền cho người dùng.
- Affiliate Programs: Sử dụng chương trình liên kết để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.Amazon đã sử dụng chương trình liên kết cho phép các blogger và người có ảnh hưởng khác giới thiệu sản phẩm của Amazon cho người hâm mộ của họ.
- Existing Platforms: Tập trung vào các nền tảng lớn như Facebook và App Store.Spotify đã sử dụng các nền tảng lớn như Facebook và App Store để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Công ty đã tạo các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng này để quảng bá sản phẩm của mình.
Nhóm 4: Phát triển sản phẩm
- Phát triển hệ thống (Engineering): Sử dụng tài nguyên kỹ thuật để thu hút khách hàng.Tesla phát triển một ứng dụng cho phép khách hàng xem trước cách xe Tesla sẽ trông như thế nào trong garage của họ.
- Tiếp thị viral (Viral Marketing): Khuyến khích khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người khác.Red Bull tạo ra các video và quảng cáo gây sốc và thu hút sự chú ý của khán giả. Video "Red Bull Stratos", trong đó Felix Baumgartner nhảy từ tầng bình lưu, đạt được hơn 400 triệu lượt xem trên YouTube.
Tóm lại là
Cuốn sách giới thiệu cách các startup có thể đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng trong số lượng khách hàng (Traction). Cuốn sách giới thiệu một cách mới để tư duy về sự gia tăng đáng kể trong số lượng khách hàng của các startup và cách kiểm tra, thử nghiệm, và sử dụng 19 kênh khác nhau để thu hút thêm khách hàng và đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ. Những khái niệm quan trọng về tư duy Traction, khung Bullseye sẽ giúp các startup xác định và tập trung vào những kênh traction hiệu quả nhất cho họ.
Về tác giả
Gabriel Weinberg là một doanh nhân và tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ, Internet, khởi nghiệp và đã đóng góp đáng kể vào việc bảo vệ sự riêng tư của người dùng trên mạng. Ông là người sáng lập công ty tìm kiếm DuckDuckGo, một công cụ tìm kiếm trực tuyến nổi tiếng với sự tập trung vào bảo mật dữ liệu của người dùng. Gabriel Weinberg đã xây dựng DuckDuckGo từ một dự án nhỏ thành một công ty tìm kiếm quy mô lớn với hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.
Justin Mares là một tác giả, doanh nhân và chuyên gia về tăng trưởng kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực khởi nghiệp và công nghệ. Với sự kiên trì và tâm huyết, ông đã làm việc trong các công ty khởi nghiệp, từ việc sáng lập và quản lý các công ty riêng cho đến việc làm việc tại các công ty công nghệ lớn như PayPal. Một trong những dự án nổi tiếng của anh là Kettle & Fire, một công ty thực phẩm chuyên sản xuất súp xương gà. Với sự lãnh đạo của Justin, Kettle & Fire đã trở thành một trong những thương hiệu súp xương gà phổ biến tại Mỹ.
